加完善的会员体系，用有惑力的优惠政策留住人华美顾机构首席知识官赵焕焱说人入住酒店后，酒店里的每位员工其实都人员，优质的服务他们佳的方式。果人提出的合理求不能满足产品质量不下降，那么酒店拿么来留住?上海星酒店理咨有限公司席咨官袁娅“亚洲天国国产”靠打折，直接靠给红包，还有不同的小技巧，或沟通技巧，品牌宣传上故事是非常重的。我研究发现这些90后他都表示愿意有性的品牌，有性的产品花更多的价钱。我来传上也要配合他的度，这我们讲的迅，定迅速，要快速，要随时随地另外我要大家有受，能

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正在酝酿星随高星级酒店渐步入寒冬期，很酒店不再热衷于曾经度火爆的提星，是主动选择星面对严峻的经营形势，湖北的高星级酒店也各自摸索型之，已有一些在性化发展看到春天的影子，始尝到了型的甜头。现象从120家降70家星级酒店主动摘牌昨日上午，记来到位于。

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的问题到底会?黄鹏：谈点个人感受，刚才几个嘉提到，我们感现在酒店越越，大感觉同质化比较遍突出的题尤其提到五星级基本上都高大上，在特性化这一块做得不很，注重件方面的投入比较多，在特殊细分市场方面关注的不，或还在这方面探索。真正找到一条自己发

化，参酒店产品的库存量，掌控该酒店在在线分销平台上的产品报价。然后是服务管理，果酒店在里坐等在线分销商把人来，按相应流程服务完成后把人走，那么，这个人很难成为酒店的忠实消费者酒店可以尝试将其服务延展到人入住前和房后，这以过些大数据分析和技手来

来我会跟大家主要我作为酒店管理业，我们怎么去沟通，怎么去抓住这些消费的新动态其实最近有很包酒店业旅游业行业同仁也来找到我们尼尔司，他们说到市场在变化，手机等等整个科技影响整个消费者的行为，我上个星期在尼尔森也举办了我们消费者坛的座谈，大都会发现新。

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是互联+对市场带来了么样的机遇和挑战?两个司都做了么样的举?程新华：联网+实从2013年以后我司的冲击还是很大的，首先的冲击是思想搞乱了，那时间我真的乱了，不知道我们过去做的很事情是不是对的，会发生么样的变化我业界的高管，尤其国品牌高管都跟我交流，大“亚洲天国国产”司都像是出车司，有各种各样的车，大卖各各样的产品，未来搞不好要卖车票。我跟大家我不会成为万豪，不会成为温德，我一定会成为滴滴打车的谢谢大!程新华：不同，确实不同我感中国酒店体来都躁期，所以我呼吁我们还是要有工匠精，用长跑的态度比力，我会聚焦在

变，我们现在完全按照空公司的金银卡来的，必须通过手机预付几才能保级，我们高级黑卡，机票报，明天从青岛来上海可以报飞机，还有专车接你这百都付的话，就成为黑卡，当然明年还是百，不是百就掉下来了。从前的微店，加重点的云，加会员体系，这是我们整个营

过手机预付几才能保级会员最高级黑卡，机票可以报，还有专车接送当年累计一百线上支付，就可以成为黑卡明年果还是百就继续保持黑卡，不百就掉下来了。从前的微店，加重点的云，加会员体系，这是尚优整营销、收益理等移动互联网的三大变革传统的酒店集团多元

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目前，针对“亚洲天国国产”品牌的项也慢慢起来包渡假的产品，档的酒店都有，因为约数比以前多很多所以从整个品牌多元化方面我会继前推进从经营模式来，因为我们已经看到了，万豪刚才讲过今年做了家特许经营，在过去四年我在经济型酒店的范畴开始做在中国特许的尝试。过前来讲五十酒店的

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，而今则需要酒店主动出击去找户3年后的今天，主动出击早已家常便饭。从近的情况来看，具有资源优势的酒店，在型过程中为得心应手在厚有两五星级酒店的嘉华酒店集，由于有广东现代国际展中心名家居世博带来的商务旅客资源，再加上其酒店管理司近年来的进取，“亚洲天国国产”，市场规模吸引?青年长公寓成为饽饽窝趣轻社区刘辉创立窝趣轻社区的经历有些戏剧性2014年，在铂涛集团工作的刘辉调回广州总部，在这座陌生的城市他遇了租房信息不称、住房缺乏舒适等烦恼。于，刘辉萌生了做青年长租公寓的想法。这想法获得了铂涛集团的认可20154月，窝

碍酒店品牌资市场价很高四个认，租公寓也来我在一起都聊过些事情，我们都想做公寓，而且寓酒店已经有冲击了，我们青岛今年的游客加100万，有酒店住宿率点都没有增长，那些人都去到公寓了。经济型酒店没有人研究，档酒店和精品酒店重的来，租公寓也非常

。助铂涛会的大数持，酒店能根消费者的偏好和习，提供定制式的服务消费的求在新时代下正在不断的转变，酒店的发展也顺势而为，就出各类生活方式酒店和社交型酒店，精准的定位于依赖科技与移动互联追求个性与我渴望新奇与探索、喜好社交与分享的新代群，积极创新和深

本种包容的心，经营模式以变，组织架构可以变，唯有服务的初心不可变一、突破传统经营理念，提式服务酒店经营管理，存在这样一项数20%的户创着酒店80%的营收基于这项数，传统酒店在经营过程把重心放在这20%的户，忽视了另80%的户。加大另80%客户的重“亚洲天国国产”，我们看到整个酒店行业里边在品牌结构上也存在很多结构转型的机会。包经济型酒店里边么通过己系统的调整、新的运，提升自己运营的效率，包在新营销上利用互联网的技、营的技来提升我的效率，来改善我投资的效益产出比。这些方，都存在非常非常重的型或者提升作用

周知酒店投资的目标就为了大化投资回报率，为了实现这样的目标，我们的分子应该是足大。也就是说酒店实际运营的现金流应该足够的大，分母要当的控制，也就说合理控制开发的成本。但国市场现实是?投资回报率非常低下，甚至有些酒店业投资回报率负为?现金流收益太小

“亚洲天国国产”很热的话题，到底我们引入了少，能够改变我的运营模式这接下来应该细细虑的问题主持人王澍：谢谢黄总陈总从整个区的商业模式上面能给大提些建?陈宗冰：我们的看法跟酒店行业不同，因为我发现酒店不是很人去消费的的，人去渡假或旅游的时没办法，晚上回不去，

“亚洲天国国产”投资回报上跟前十年比实是有差距的。当然整经济型酒店业对整酒店行业来看相来说还幸运的，因为酒店规模和灵活，包括整个投资的模型相对来说经受经济周期的挑战，冲击的耐受力还强的。所以我的相对度会下来，但是绝度包括我们，包其他品牌还会保持在这样的水平上面。。